Rapport de la formation sur l’écoute et la relation d’aide

La paroisse Sacré Cœur de Dapoya en collaboration avec la Commission Diocésaine de la Pastorale de la Santé de L’Archidiocèse de Ouagadougou (CODIPASAO) a organisé une formation sur la relation d’aide et l’écoute le 22 Novembre 2025. Cette formation entre dans le cadre de la mise en place des cellules d’écoute dans nos paroisses et aumôneries.

Les formateurs étaient au nombre de quatre (4) dont :

Abbé François de Sales NARE : responsable de la pastorale de la sante

Soeur Caterina PALADINO : responsable de la petite famille D’EMMAÜS

Père Jean-Paul OUEDRAOGO : ancien aumônier de la pastorale de la famille

Serge YANOGO: vice-président de la pastorale familiale.

Les inscrits devaient être recommandés par leur curé ou leur aumônier.

Après la prière d’ouverture des consignes ont été données pour que tout soit en accord entre les membres formés et les responsables des structures :

• La présente séance est une introduction à la session de formation

• Tout participants doit faire un feedback à son curé ou aumônier

• Les participants à cette séance sont délégués par leur curé ou aumônier

• Le schéma sera donné à la prochaine formation après validation des responsables.

1. La pastorale familiale

Intervenant : Père Jean-Paul

Le Père est revenu sur la composition du bureau de la pastorale familiale :

Commission Diocèse : aumônier, sœur conseillère, catéchiste titulaire, un couple, une jeune fille, un jeune homme

Comité Paroissial : aumônier, sœur conseillère, catéchiste titulaire, un délégué des coordinations, un couple, un responsable dans la préparation des couples au mariage

Les attentes et les doléances pour aider les familles

Choix d’un aumônier à temps plein pour le diocèse de Ouaga

Choix de couples délégués comme conseillers conjugaux qui prendront tout leur temps pour écouter les familles et prier ensemble

Revoir le temps de préparation au mariage qui est bien court pour des personnes qui resteront longtemps ensemble

Les attentes au niveau des familles, au niveau des paroisses et des diocèses.

2. L’écoute

Intervenant : Soeur Caterina PALADINO 

Présentation interactive

Avant de commencer cette séance les participants se sont présentés de façon interactive : le but est d’amener chaque participant à écouter et à retransmettre fidèlement ce qu’il a entendu en présentant son voisin.

La relation d’écoute

Pour bien écouter nous devons nous poser ces trois questions :

• Pourquoi écouter ?

• Qui suis-je pour écouter?

• Quel est le but de mon écoute ?

« Soyez heureux avec ceux qui sont dans la joie, pleurez avec ceux qui pleurent… » St Paul.

Pour réaliser une bonne écoute, il faut choisir le lieu

Ce lieu doit être propre ; beau, commode : en l’occurrence une chapelle car celui qui écoute doit d’abord écouter Dieu et invoquer le St Esprit.

Avant de commencer l’écoute, il faut d’abord prier et si la personne à écouter est catholique invoquer ensemble l’Esprit Saint et écouter la Parole de Dieu

Créer un lien d’accueil : C’est-à-dire quelque chose qui vous rapprochera de celui qui parle : un sourire ; une prière.

Donner du temps nécessaire à celui qui parle : Ne pas poser de questions ; ne pas interrompre la personne, et laisser le temps à Dieu de nous parler aussi.

Rappeler à la personne que Dieu est plus grand que le problème

Demander tout le temps la présence de Dieu

Ne pas donner immédiatement la solution au problème – Aider la personne à soulever la tête et peut-être elle trouvera elle-même la solution. Essayer de trouver ensemble une solution.

Créer une prochaine rencontre – Se reconnaître faible quand on est vraiment impuissant face au problème et savoir se retirer subtilement pour demander de l’aide surtout la grâce de Dieu car l’écoute est une expérience de la spiritualité de ma petitesse.

La personne qui parle doit repartir avec deux certitudes : Dieu est avec elle ; Elle a trouvé un ami qui l’écoute.

Les attentes

Les différentes paroisses doivent créer des cellules d’écoute :

• qui amèneront les personnes à écouter la Parole de Dieu : c’est dépasser notre problème.

• qui aideront les gens à entreprendre le dialogue conjugal.

3. L’écoute active et empathique

Intervenant : M. Serge YANOGO

Une séance d’écoute doit toujours commencer par la prière ; ex: prière du délégué. Lire la Bible pour trouver des paroles qui donnent courage et te permettent d’accepter la mission ; ex : Is 6,8.

L’écoute c’est parler moins et écouter plus.

Les limites des délégués

Position entres les deux interlocuteurs : une petite distance entre les deux

Faire de telle sorte que chacun puisse regarder l’autre quand il veut

NB : on peut ne pas parler et la personne va se sentir soulagée grâce à votre attitude et la présence de Dieu.

Fondements d’une écoute

Écouter : accueillir les paroles et les sentiments de la personne sans juger et sans interrompre.

Accompagner : amener la personne à faire ses propres découvertes

Discerner : aider la personne à trouver le chemin de sa guérison

Les dimensions de l’écoute

Intégrer l’empathie qui est l’aptitude à percevoir et à  comprendre les émotions et les besoins de l’autre.

Les quatre attitudes du délégué

La présence : attention totale

L’écoute : comprendre la personne

L’empathie : se mettre à sa place mais en gardant une certaine distance

L’exploration : aider la personne par des questions ouvertes à identifier ses sentiments.

Lire les émotions pour décoder les besoins

La colère : besoin de justice de respect ; d’équité et de reconnaissance

La tristesse : besoin d’amour, de réconfort de connexion et d’appartenance

La peur : besoin de sécurité de stabilité de protection et de clarté

La joie : besoin de célébration de gratitude de partage et de plénitude. Chaque émotion révèle un besoin satisfait ou insatisfait et l’accompagnateur doit aider la personne à identifier son besoin.

En conclusion, ne jamais dire à la personne que son problème n’a pas de solution : mais plutôt lui dire qu’ensemble nous trouverons quelque chose et surtout prier Dieu pour avoir une réponse.

4. Comment écouter

Intervenant : Abbé François de Sales NARE

Deux histoires ont été diffusées pour nous amener à faire la différence entre une bonne et une mauvaise écoute :

La première histoire sur un éboulement ou il y a eu des morts pour nous amener à discerner le sens de l’écoute. Nous devons être rapide pour écouter mais lent pour parler ; aider à extérioriser le problème.

Pour amener une personne à s’exprimer et à trouver sa plaie, il faut poser les trois questions suivantes :

1-que s’est-il passé ?

2-qu’avez-vous ressenti ?

3-quelle a été la partie la plus difficile ?

La seconde histoire sur un homme nommé Job qui était entouré de soi-disant amis. Quand il a perdu tous ses biens ses amis n’ont pas su mener une bonne écoute. Ils ont passé un long temps à écouter Job racontant ses mésaventures et pour finir ils l’ont jugé.

Une bonne écoute ne doit pas aller au-delà d’une heure. Celui qui écoute ne doit pas apporter de jugements et ne doit pas se comporter en maître

Les participants

Dr. Roselyne NACOULMA/KINDA